Retouren

Wil je een product retourneren? Dat kan eenvoudig in drie stappen.

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je jouw product(en) binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. 

Stap 1: Vul het retourformulier in
Download hier het retourformulier.

Stap 2: Stuur je bestelling naar ons terug
Stuur de producten samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het formulier staat vermeld. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track & Trace code. Als afzender ben je verantwoordelijk voor de retourzending.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 werkdagen je terugbetaling.

Terugbetalingen

Bij een goedgekeurde retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Beschadigde of defecte artikelen

Is jouw bestelling beschadigd of defect aangekomen? Neem dan direct contact met ons op via info@elirohome.com en vermeld je bestelnummer. Voeg daarnaast duidelijke foto’s toe van het beschadigde artikel, zodat wij samen snel naar een passende oplossing kunnen kijken.